穆家峪鎮接訴即辦工作以群眾訴求為導向，引導多元主體參與問題解決，不推諉、不敷衍、不拖延，高頻高發問題優先、生活服務問題優先、公共服務問題優先，不斷提升見面率、解決率和滿意率，切實解決群眾的揪心事煩心事。

接單響應突出快，派單及時突出準

4月29日下午，穆家峪鎮水漳村師先生反映本村北側道路因施工，一下雨就道路泥濘沒辦法出行問題。接到訴求，穆家峪鎮市民服務中心工作人員在第一時間聯系訴求人了解具體問題及詳細點位后，將該工單派至職能科室—鎮農業發展辦公室推進解決。

穆家峪鎮工作人員及時響應、精準派單

查找原因助研判，督促整改強落實

經實地核查，水漳村目前正在實施供排水工程，涉及道路挖溝，本就涉及道路不平路段，加之4月28日晚強降雨天氣，導致道路坑洼泥濘，影響了部分村民的正常出行。隨后，鎮農業發展辦公室負責人立即聯系村委會會同施工監理人員和施工現場負責人第一時間連夜到達現場，要求施工人員立即對道路進行填補修復，經過現場研判，施工人員從邊村石井小隊的南頭開始，逐一排查涉及挖溝道路不平泥濘的路段，用干混料墊平并夯實路面，確保道路平整，不影響村民正常通行。經過鎮村干部積極協調、快速響應，第一時間解決了市民的訴求，師先生對此表示非常滿意。

在現場連夜對泥濘道路進行填補修復

舉一反三嚴防范，宣傳服務增效能

隨著立夏的到來，降雨逐漸增多。穆家峪鎮現正在實施供排水工程的還有其他9個村，為防止再次出現因工程影響村民出行問題的發生，穆家峪鎮由農業發展辦公室作為職能科室牽頭、以相關村為監管部門、以施工方為具體實施單位，安排專人實時督導、檢查、落實。在工程實施的重點階段、降雨預警前，利用村內喇叭分時段進行廣播提示；降雨結束后，相關負責人及時現場查看工地情況，在保證工程質量的同時，最大限度降低對村民的影響。

穆家峪鎮主管領導、農辦負責人現場檢查工程情況

編輯：來一凡

信息來源：穆家峪鎮